[JSM Cloud] 특정 사용자가 조회되지 않는 문제 해결 방법
- 이혜진
- 심경남
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문제
프로젝트의 이슈에서는 사용자가 보이지만, 하기와 같이 관리자 계정으로 사용자를 검색할때 조회되지 않는 현상이 발생합니다.
관리 > 제품 > ‘사이트 및 제품’의 사이트 > 사용자 관리 > 사용자에서 검색 시 조회되지 않음
관리 > 디렉터리 > 사용자에서 검색 시 조회되지 않음
해결책
이러한 현상은 해당 사용자가 아틀라시안 계정으로 마이그레이션되지 않았기 때문일 수 있습니다.
문제 해결을 위해 '포털 전용 고객' 섹션에서 해당 사용자를 찾아 Atlassian 계정으로 마이그레이션해주세요.
마이그레이션 후에는 사용자가 정상적으로 조회됩니다.
자세한 방법은 하기와 같습니다.
admin.atlassian.com 으로 이동.
상단의 ‘제품' > 좌측의 '사이트 및 제품' 아래에 위치한 사이트를 클릭.
좌측 메뉴에서 '포털 전용 고객' > 사용자의 설정 > Atlassian 계정으로 마이그레이션을 클릭.
마이그레이션 후, 조회되지 않았던 사용자가 조회되는 것을 확인하실 수 있습니다.