\uD83E\uDD14 문제
이슈에서 특정 사용자를 @멘션할 때 조회되지 않는 문제가 발생합니다.
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\uD83C\uDF31 해결책
멘션시 특정 사용자가 조회되지 않는 문제는 여러 원인들로 인해 발생할 수 있습니다.
주요 원인과 해결방법은 다음과 같습니다.
사용자의 프로젝트 권한 문제
: 사용자에게 해당 프로젝트에서 ‘프로젝트 찾아보기’ 권한이 없으면, 멘션시 조회되지 않습니다.
프로젝트 설정 > 권한 > 프로젝트 찾아보기에서 사용자에게 해당 권한이 부여되어 있는지 확인해 주세요.
사용자의 그룹 문제
: 프로젝트 권한이 부여된 특정 그룹에 사용자의 계정이 추가되어 있지 않으면 멘션될 수 없습니다.
동일한 그룹의 사용자들은 멘션이 가능하다면, 해당 그룹에 멘션이 불가능한 사용자가 추가되어 있지 않은 상태일 수 있습니다.사용자 계정 문제
: 사용자의 계정 설정 문제로 인해 멘션시 조회가 되지 않을 수 있습니다.
관리 콘솔(https://admin.atlassian.com/)의 사용자 디렉터리및 프로필을 통해 사용자의 이름및 이메일이 올바르게 매핑 되어 있는지 확인해 주세요. 비활성화된 사용자 또한 멘션될 수 없습니다.이슈 보안 등급 문제
: 사용자가 멘션되지 않는 이슈에 ‘보안 등급’이 설정되어 있고, 해당 사용자에게 보안 등급에 대한 권한이 없다면,
사용자는 이슈에서 보안상 제외되므로 멘션될 수 없습니다.
이슈의 ‘보안 등급’ 설정 여부와 프로젝트의 ‘이슈 보안 권한’ 설정을 확인하는 방법은 하기와 같습니다.이슈에 ‘보안 등급’이 설정되어 있는지 확인하는 방법
이슈의 상단 우측에 위치한 '보안 등급 설정(자물쇠 모양)' 아이콘을 통해 확인해 주세요
프로젝트의 이슈 보안 권한 설정을 확인하는 방법
프로젝트의 설정 > '보안’ > 이슈 보안 페이지로 이동해 주세요.
프로젝트에 이슈 보안이 적용되어 있는지 확인해 주세요.
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