JSM Data Center 커스텀 필드(Custom field)가 조회 되지 않음

 문제

JSM 포털에 보이는 필드를 편집할 때, 화면 상에는 필드가 보이지만 커스텀 필드 목록에서 검색했을 때 조회되지 않는 경우가 있습니다.

[포탈에서 보이는 ‘Product’ 필드]

Open

[커스텀 필드에서 검색시 목록에서 보이지 않음]

Open

 해결책

JSM 프로젝트 설정시, 실제 필드명과 Display name이 다르게 적용되어있는 경우,
실제 필드 명과 포털상의 필드명이 다를 수 있습니다.

이럴 경우, 하기의 방법에 따라 실제 필드명을 조회할 수 있습니다.

1. 프로젝트 설정 > 해당 필드가 적용된 Requset types으로 이동한 후 edit fields 클릭

    

2. 필드의 'Display name'을 클릭하여 해당 필드 명 확인

    

3. 상단에 위치한 Jira 관리 > issue > custom field에서 실제 필드 명을 조회 후 편집