[Confluence Cloud] 모바일 앱에서 캡처, 화면 공유가 불가능한 문제 해결 방법
- 이혜진
- 심경남
Owned by 이혜진
문제
모바일 앱에서의 화면 공유나, 화면 캡처가 불가능해요
[문제 상황]
하기 이미지와 같이 화면이 제한되며, 원하는 화면이 공유 되지 않음
[캡처시 에러 현상]
“스크린 샷을 저장할 수 없음. 앱 또는 조직에서 스크린 샷 촬영을 허용하지 않습니다“라는 문구가 팝업된 후, 검은색 화면이 캡처됨
해결책
원인
모바일 앱 정책의 보안 설정이 원인으로, 스크린샷 및 화면 녹화 허용 설정이 비활성화 돼있을 때의 현상입니다.
(화면 공유는 HDMI로 화면 공유하는 것이 화면 캡쳐 및 녹화 행위로 인식되어 제한됨)
Mobile app policy(모바일 앱 정책)에서 스크린샷 및 화면 녹화 설정을 변경해 줌으로써 해결
Admin > Security > Mobile app policy(모바일 앱 정책)으로 이동 후 Edit
App data protection > Disable screenshots and screen recording of the mobile app 체크 박스 해제
(화면 공유시 'Disable sharing, saving or backlog up content from the mobile app' 체크 박스도 함께 해제)
